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LIVRAISONS & RETOURS

 

Capitaine Destock LivraisonSuivre votre colis, une question sur la livraison ?

 

Retrouvez sur cette page toutes les informations essentielles concernant la livraison de vos commandes passées sur le magasin de destockage en ligne CapitaineDestock.fr, ainsi que pour le suivi et le retour éventuel d'une commande.

 

Nous sommes heureux de vous compter au sein de nos nombreux clients ou de faire partie des nouvelles clientes et nouveaux clients ! 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre besoin concernant les informations de livraison, ou si vous n'avez pas reçu d'emails de confirmation de commande, n'hésitez pas à nous contacter

 

  • - par le formulaire de contact notre service client
  • - par courriel : contact [@] capitainedestock.fr
  • - ou par téléphone au +33 (0)4.90.07.42.13 du Mardi au Samedi 9h à 12h et de 14h à 19h 

 Tout sur le transport de votre colis après une commande 

 

 9 POINTS ESSENTIELS SUR LES CONDITIONS DE LIVRAISON

1 DELAI DE LIVRAISON & FRAIS DE PORT GRATUIT

  

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement (jours ouvrés et hors jours fériés). Le mode d'expédition est réalisé par DPD France ou chronopost en livraison à domicile, et ici relay, votre colis sera expédié dans le relais colis du réseau le plus proche, et uniquement remis contre signature.

 Le délai de livraison peut  varier selon la spécification de votre commande. Le délai de livraison moyen constaté est de 3 à 5 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter.

  

2 SUIVI DE VOTRE COLIS

 Pour suivre votre colis, rendez-vous sur la page "mon compte"

  

3 VERIFICATION DE VOTRE COLIS

 Lors de la réception de votre colis de produits de peintures, bricolages, produits de maison et décorations, veuillez vérifier avant l'acceptation le bon état de votre colis.

  

4 CONDITIONS DE RETOUR DE VOTRE COLIS

 Tout colis endommagé et accepté ne fera l'objet de remboursement. Les frais de retour d'un nouveau colis devront au préalable être réglés, si le colis a été accepté par le client.

  

5 DELAI DE SOUFFRANCE DE VOTRE COLIS

 Tous colis non réclamés dans le temps se verront re-facturés si une nouvelle expédition est demandée.

  

6 FRAIS D'EXPEDITION

 Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

  

7 REGROUPEZ VOS ACHATS EN UN SEUL COLIS

 Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

8 PRECAUTION SUR LE RETOUR D'UN COLIS

 Votre colis (de retour) est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles ou dangereux.

  

9 REMBOURSEMENT

 Les colis sont surdimensionnés et protégés pour que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions. Nous attachons un point particulier à l’empaquetage et au transport, mais si toutefois vous remarquez que votre colis est très endommagé jusqu'à son contenu, n'hésitez pas à procéder au retour pour un remboursement, échange ou bon d'achats et de réductions. Lire Article 6 de nos CGV http://capitainedestock.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

  

// Pour toute autre demande et information, veuillez nous contacter.//

 

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